Question 1

Cosa è esattamente incluso nel prezzo?

Accepted Answer

I nostri preventivi sono completamente trasparenti e includono: Spese di ritiro — prelievo presso il vostro fornitore in Cina Costi di trasporto — aereo, marittimo, ferroviario o stradale secondo la vostra scelta Dichiarazione doganale in Cina — dichiarazione standard inclusa; supplemento se la dichiarazione è fatta a nome del fornitore (per il rimborso delle tasse di esportazione) Sdoganamento e dazi a destinazione — effettuati a nome della nostra azienda, non del cliente Consegna porta a porta — tutto incluso fino alla vostra destinazione finale Punto chiave: Tutti i preventivi DDP sono tutto compreso. Lo sdoganamento a destinazione è effettuato a nome della nostra azienda in qualità di importatore ufficiale (importer of record).

Question 2

È un vero DDP, o ci sono costi aggiuntivi all'arrivo?

Accepted Answer

Confermato Sì, il nostro servizio DDP è davvero tutto compreso. Non ci sono costi aggiuntivi per il cliente all'arrivo. Tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di movimentazione a destinazione sono inclusi nel prezzo indicato.

Question 3

Quanto tempo è valido il vostro preventivo?

Accepted Answer

Spedizione aerea (DDP): da 3 giorni a 1 settimana Spedizione marittima / stradale / ferroviaria (DDP): 1 settimana Il nostro metodo: Le tariffe di trasporto fluttuano regolarmente. Prima forniamo un preventivo di riferimento, poi confermiamo la tariffa definitiva circa una settimana prima che la merce sia pronta per il ritiro — per garantirvi il miglior prezzo del momento.

Question 4

Potete dettagliare il preventivo riga per riga?

Accepted Answer

Per le spedizioni DDP, proponiamo una tariffa globale tutto compreso piuttosto che un dettaglio riga per riga. L'insieme dei costi è chiaramente presentato nel nostro PDF di preventivo. Questo approccio garantisce semplicità ed evita confusione legata alle fluttuazioni delle diverse voci di costo.

Question 5

Potete darmi un prezzo al chilo o al m³ per confrontare?

Accepted Answer

I costi di spedizione dipendono da molteplici fattori — dimensioni, peso, destinazione, modalità di trasporto e condizioni di mercato. Una tariffa fissa al chilo o al m³ non rifletterebbe fedelmente il costo reale della vostra spedizione. È proprio per questo che QG HORIZON ha sviluppato un sistema di quotazione in tempo reale — per generare preventivi precisi e personalizzati basati sulle caratteristiche esatte della vostra spedizione. Inviateci le vostre specifiche e vi forniremo un preventivo pronto per essere confrontato.

Question 6

Ci sono costi nascosti?

Accepted Answer

Nessun costo nascosto Assolutamente no. Il prezzo indicato nel nostro preventivo è il prezzo che pagate. Non ci sono sorprese — né spese di stoccaggio, né controstallie, né spese portuali, né alcun altro costo aggiuntivo. Bonus: Offriamo 1 mese di stoccaggio gratuito nel nostro magazzino in Cina quando utilizzate il nostro servizio di spedizione.

Question 7

I prezzi variano molto a seconda della stagione?

Accepted Answer

Trasporto aereo: I prezzi possono fluttuare significativamente in alta stagione (Q4, Capodanno cinese, Amazon Prime Day, ecc.) Marittimo, stradale e ferroviario: Queste modalità sono molto più stabili e non sono fortemente influenzate dalla stagionalità. Raccomandiamo sempre ai nostri clienti di anticipare i periodi di alta domanda per assicurarsi le migliori tariffe.

Question 8

Qual è il tempo medio tra il ritiro e la consegna?

Accepted Answer

Il processo prevede due fasi: Ritiro fino al nostro magazzino in Cina: da 1 a 3 giorni in media Dal nostro magazzino alla destinazione finale: Variabile in base alla modalità di trasporto scelta Non appena ci comunicate i dettagli della vostra spedizione (peso, dimensioni, destinazione), vi presentiamo tutte le opzioni disponibili con i tempi stimati, affinché possiate scegliere la soluzione migliore per il vostro calendario e budget.

Question 9

Qual è la differenza tra fast boat, marittimo standard e aereo?

Accepted Answer

Verso USA / Canada: Nave più veloce (Matson): ~11 giorni dalla Cina al porto di Long Beach / LA Nave veloce (ZIM, COSCO): 13–16 giorni dalla Cina al porto di Long Beach / LA Nave economica: Tempi più lunghi, soprattutto verso i magazzini della costa est Verso l'Europa: Le opzioni di trasporto marittimo hanno tempi simili tra i diversi vettori — non c'è un vantaggio significativo "fast boat" per le rotte europee. Consiglio: La migliore opzione dipende dalla posizione del vostro magazzino Amazon. Vi raccomandiamo la rotta più vantaggiosa in base alla vostra destinazione.

Question 10

I tempi annunciati sono realistici o teorici?

Accepted Answer

Tutti i tempi che comunichiamo sono basati su spedizioni realmente effettuate — non su stime dei vettori o calcoli teorici. Ci basiamo sui nostri dati operativi reali per fornirvi previsioni affidabili.

Question 11

Cosa succede in caso di ritardo della nave?

Accepted Answer

I ritardi delle navi — sia al porto di partenza che di destinazione — possono influire sui tempi di consegna. Si tratta di un rischio insito nel trasporto marittimo che riguarda tutti gli spedizionieri. Allo stesso modo, le ispezioni doganali (casuali e controllate dalle autorità) possono occasionalmente aggiungere tempo di elaborazione. Vi teniamo informati in ogni fase e comunichiamo proattivamente qualsiasi ritardo non appena ne veniamo a conoscenza.

Question 12

Di quali informazioni avete bisogno per preparare un preventivo?

Accepted Answer

Per generare un preventivo preciso, vi preghiamo di fornirci: Nome del prodotto (il codice HS e il link Amazon sono utili se disponibili) Dettagli di imballaggio: numero di cartoni master, dimensioni (L×l×A) e peso per cartone Indirizzo di ritiro: indirizzo completo del fornitore in Cina Indirizzo di consegna: destinazione finale (magazzino Amazon, 3PL o indirizzo aziendale) Nota speciale: se il fornitore deve effettuare la dichiarazione doganale sotto il proprio nome (per il rimborso delle tasse di esportazione cinese)

Question 13

Cosa succede una volta accettato il preventivo? (passo dopo passo)

Accepted Answer

Fase 1 — Conferma: Voi accettate il preventivo e ci comunicate i dati del vostro fornitore. Per le spedizioni Amazon FBA, fornite anche le etichette FBA e il Reference ID. Fase 2 — Ritiro: Ci coordiniamo direttamente con il vostro fornitore per organizzare il ritiro. Fase 3 — Elaborazione in magazzino: All'arrivo della merce nel nostro magazzino in Cina, misuriamo e pesiamo tutti i colli, poi condividiamo con voi i dettagli verificati per conferma. Fase 4 — Fattura e pagamento: Emettiamo una fattura di spedizione. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o Alibaba Trade Assurance. Fase 5 — Spedizione: Dopo aver ricevuto il pagamento, organizziamo la spedizione secondo la modalità di trasporto scelta. Fase 6 — Tracciamento: Ricevete un numero e un link di tracciamento per seguire la vostra spedizione in tempo reale.

Question 14

Gestite la comunicazione con il mio fornitore?

Accepted Answer

Sì Comunichiamo direttamente con il vostro fornitore in cinese per la pianificazione del ritiro, i requisiti di imballaggio e qualsiasi comunicazione legata alla logistica. Rimanete informati senza la barriera linguistica.

Question 15

Potete consolidare più fornitori?

Accepted Answer

Sì Possiamo raccogliere la merce da più fornitori in tutta la Cina e consolidarla nel nostro magazzino prima della spedizione — permettendovi di ridurre i costi e semplificare la logistica.

Question 16

Come vengo informato sul progresso della mia spedizione?

Accepted Answer

Ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracking e da un link di tracciamento per seguire i progressi online e in tempo reale. Inoltre, il nostro team vi invia aggiornamenti proattivi tramite il vostro canale di comunicazione preferito.

Question 17

Chi contattare in caso di problema?

Accepted Answer

Ogni cliente dispone di un referente dedicato presso QG HORIZON che gestisce le vostre spedizioni da capo a fondo. Avete accesso diretto al vostro account manager per qualsiasi domanda, problema o emergenza.

Question 18

Gestite tutte le procedure doganali?

Accepted Answer

Sì — gestione completa Per tutte le spedizioni DDP, gestiamo l'intero processo doganale — sia l'esportazione dalla Cina che l'importazione a destinazione. Non dovete preoccuparvi della documentazione, delle dichiarazioni o della conformità.

Question 19

Chi è l'importatore ufficiale (importer of record)?

Accepted Answer

Per le spedizioni DDP, la nostra azienda agisce come importatore ufficiale . Questo significa che lo sdoganamento viene effettuato sotto il nostro nome — non il vostro.

Question 20

Come funziona l'IVA in Europa / UK / US?

Accepted Answer

L'IVA all'importazione e i dazi doganali sono inclusi nella nostra tariffa DDP. Per i venditori Amazon, l'IVA sulle vendite è generalmente riscossa e versata da Amazon al momento della vendita, conformemente alla normativa sui marketplace facilitator in ciascuna giurisdizione.

Question 21

Ricevo i documenti doganali?

Accepted Answer

Poiché agiamo come importatore ufficiale per le spedizioni DDP, i documenti doganali sono depositati sotto il nostro nome. I clienti non ricevono i documenti di sdoganamento per queste spedizioni.

Question 22

Potete spedire anche se non ho ancora un EORI / partita IVA?

Accepted Answer

Sì Poiché gestiamo le dogane con i nostri accreditamenti, non avete bisogno di un numero EORI o di una partita IVA per spedire con noi in DDP.

Question 23

Potete spedire prodotti sensibili? (batterie, liquidi, cosmetici, ecc.)

Accepted Answer

Caso per caso Alcuni prodotti sensibili o regolamentati possono essere spediti, ma dobbiamo prima esaminare i dettagli del prodotto (schede MSDS, certificazioni, composizione). Condividete con noi le informazioni del vostro prodotto e confermeremo la fattibilità ed eventuali requisiti specifici.

Question 24

La spedizione è assicurata?

Accepted Answer

Spedizioni USA / Canada: Inclusa — assicurazione standard inclusa senza costi aggiuntivi Altre destinazioni: Assicurazione opzionale disponibile all'acquisto

Question 25

Qual è l'importo della copertura?

Accepted Answer

La copertura standard è di 5,50 $ per chilogrammo di merce assicurata.

Question 26

Cosa succede in caso di perdita o danno?

Accepted Answer

Distinzioni importanti da comprendere: Danni al prodotto: L'assicurazione non copre i danni ai prodotti (contenuto all'interno dell'imballaggio) Perdita completa di un collo: Trattata come richiesta di rimborso e indennizzata secondo le condizioni dell'assicuratore Pezzi mancanti: Se mancano pezzi all'interno di un collo ma il collo stesso è arrivato, questo non è classificato come perdita secondo i termini standard dell'assicurazione Tutti gli indennizzi seguono le procedure e i massimali definiti dall'assicuratore.

Question 27

Come funziona il processo di rimborso?

Accepted Answer

Fase 1: Ci segnalate il problema e vi forniamo i moduli di reclamo necessari. Fase 2: Compilate e restituite la documentazione. Fase 3: Sottoponiamo il reclamo all'assicuratore per vostro conto e seguiamo fino alla risoluzione.

Question 28

Posso sottoscrivere un'assicurazione cargo opzionale?

Accepted Answer

Sì Un'assicurazione cargo aggiuntiva è disponibile allo 0,5 % del valore dichiarato della spedizione , con un minimo di fatturazione di 15 $ per spedizione .

Question 29

Conoscete le regole FBA? (appuntamenti, standard pallet, etichettatura)

Accepted Answer

Sì — conforme FBA Il nostro team è perfettamente formato sui requisiti Amazon FBA: prenotazione degli appuntamenti di consegna, standard di pallettizzazione, specifiche di etichettatura e regole specifiche per ciascun magazzino.

Question 30

Potete consegnare in FBA o in un magazzino 3PL?

Accepted Answer

Sì Consegniamo nei centri di distribuzione Amazon FBA, nei magazzini logistici di terze parti (3PL) e agli indirizzi aziendali privati.

Question 31

Potete gestire le spedizioni frazionate (split shipments)?

Accepted Answer

Sì Possiamo gestire spedizioni frazionate verso più magazzini Amazon nell'ambito di un unico ordine. Comunicateci i dettagli di ogni destinazione e organizzeremo la logistica di conseguenza.

Question 32

Potete aiutare a ottimizzare la configurazione di cartoni e pallet per ridurre i costi?

Accepted Answer

L'ottimizzazione di cartoni e pallet è principalmente gestita in fabbrica durante la produzione. Tuttavia, siamo lieti di fornire raccomandazioni e consigli al vostro fornitore per garantire che l'imballaggio soddisfi i requisiti Amazon ottimizzando al contempo i costi di spedizione.

Question 33

Come posso pagare?

Accepted Answer

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Bonifico bancario — nessuna commissione di elaborazione da parte nostra Alibaba Trade Assurance — protezione acquirente inclusa, commissione di elaborazione del 2 %

Question 34

Ci sono commissioni di pagamento?

Accepted Answer

Bonifico bancario: Nessuna commissione da parte nostra. Assicuratevi che riceviamo l'importo esatto indicato in fattura (la vostra banca può addebitare commissioni di trasferimento — queste sono a vostro carico) Alibaba Trade Assurance: Commissione di elaborazione del 2 %

Question 35

È 100 % in anticipo o acconto + saldo?

Accepted Answer

È richiesto il pagamento al 100 % prima della spedizione. La merce viene spedita una volta ricevuto e confermato il pagamento integrale.

Question 36

In quale valuta?

Accepted Answer

Tutte le fatture sono emesse in USD (dollari americani) .

Question 37

Fornite una fattura utilizzabile a fini contabili?

Accepted Answer

Forniamo una fattura commerciale dettagliata per ogni spedizione, emessa da QG HORIZON LLC. La fattura include tutte le informazioni rilevanti (descrizione della spedizione, importi, date) e può essere utilizzata per la vostra contabilità e le vostre dichiarazioni fiscali.

Question 38

Ci sono prodotti che non potete spedire?

Accepted Answer

Non possiamo spedire: Le polveri di qualsiasi tipo I prodotti illegali o vietati dalla legge cinese sull'esportazione o dalla normativa del paese di destinazione Per articoli regolamentati o sensibili (batterie, liquidi, cosmetici), non esitate a consultarci — molti possono essere spediti con la documentazione appropriata.

Question 39

Ci sono limiti di peso o volume?

Accepted Answer

I limiti variano in base alla modalità di trasporto. Le dimensioni dei cartoni devono inoltre rispettare i requisiti Amazon FBA quando applicabili. Comunicateci le specifiche della vostra spedizione e confermeremo le migliori opzioni disponibili.

Question 40

Potete spedire merci fuori sagoma (oversize)?

Accepted Answer

Sì Gestiamo le spedizioni fuori sagoma. Vi preghiamo di fornirci le dimensioni e il peso in modo da poter proporvi la modalità di trasporto appropriata.

Question 41

Ho un referente dedicato?

Accepted Answer

Sì Ogni cliente è associato a un account manager dedicato presso QG HORIZON che sarà il vostro punto di contatto unico per tutte le vostre spedizioni e richieste.

Question 42

Quali lingue parlate?

Accepted Answer

Il nostro team opera in inglese , francese e cinese (mandarino) , garantendo una comunicazione fluida sia con i clienti sia con i fornitori cinesi.

Question 43

Quali sono i vostri orari di supporto?

Accepted Answer

Forniamo supporto 7 giorni su 7, dal mattino alla sera (ora cinese) , coprendo tutti i principali fusi orari, inclusi Stati Uniti ed Europa.

Question 44

Avete referenze o testimonianze?

Accepted Answer

Sì Siamo lieti di fornire referenze da clienti esistenti su richiesta. Il nostro track record parla da solo.

Question 45

Potete aiutarmi a pianificare le mie future spedizioni?

Accepted Answer

Assolutamente. In base alle vostre performance di vendita e ai vostri fabbisogni di scorte, possiamo aiutarvi a pianificare i calendari di spedizione, ottimizzare le modalità di trasporto e anticipare la logistica dei periodi di alta domanda per mantenere la vostra supply chain in perfetto stato di funzionamento.

Domande Frequenti

Tariffe e Preventivi